Un Skill écrit avec la personne qui fait le travail

Avant de payer ses fournisseurs, la coopérative rapproche chaque jour leurs bons de livraison des réceptions saisies dans son logiciel de gestion, ligne à ligne, au centime et au gramme près. Une collaboratrice le faisait à la main, au surligneur, et en connaissait toutes les exceptions.

Un écart qui passe inaperçu aujourd’hui devient une facture erronée demain. La direction, elle, voulait former son équipe à l’IA générative à partir d’un cas concret, tiré de sa propre maison.

1. 01Une journée sur place avec elle : observer le rapprochement sur de vraies réceptions, formuler ses règles et ses cas particuliers, et les écrire dans un Skill.
2. 02Un Skill qui rapproche en cascade, des totaux aux lignes, puis au poids et au prix. Il classe chaque écart, propose ce qu’il faut saisir, et s’arrête sur une question précise quand il ne sait pas.
3. 03Son installation à son poste, avec le prestataire informatique de la coopérative, puis une seconde version, ajustée à ses retours.
4. 04Une matinée de formation pour l’équipe de direction, un poste pour deux, autour de ce cas raconté par celle qui le vit.

Le rapprochement se fait désormais avec le Skill : elle le lance, vérifie ses conclusions et garde la main sur chaque écart. Le traitement quotidien est passé d’une demi-journée à une heure.

Quelques semaines plus tard, elle a écrit seule un second Skill, pour tenir à jour son suivi des commandes.

Deux séances de questions-réponses avec l’équipe de direction, à partir des feuilles de route que chacun a remplies : quels usages lancer d’abord, et avec quels outils.

L’accompagnement continue au rythme de la coopérative : les nouveaux Skills naissent maintenant de son côté.